Verax Service Desk automatiserer og strømliner uheldshåndtering, sikre rettidig opløsning og SLA overholdelse.
Verax Service Desk hjælper it-fagfolk til:
- Kontrol hændelse opløsning workflow fra tildeling af opgaver til administratorer og løse hændelser, at automatisere arbejdsgange og sporing dem til dørs
.
-. Afkort hændelse resolution tid baseret på erfaringsbaseret information lagret i vidensbasen
- Sørg for, at hændelser bliver løst i tide via fuldt konfigurerbar eskalering og notifikationsprocedurer.
-. Overvåge og rapportere SLA (Service Level Agreements) opfyldelse
-. Integrer service og support processer på tværs af flere afdelinger
Verax Service Desk kan også orkestreret med Verax NMS & APM (out-of-the-box integration) og andre Verax ansøgninger for at skabe avancerede hændelse tracking, disaster recovery eller forsyningsfunktioner løsninger.
Hvad er nyt i denne udgivelse:
Nye eksport funktioner
Krav :.
Enhver driftsmiljø understøtter Java 1.6
Kommentarer ikke fundet